下单时怎么填
| 栏目 | 怎么填 |
|---|---|
| 收货人姓名 | 填朋友的名字，用英文或拼音，和对方门牌、信箱上的名字一致最好。可以和你账户的名字不同 |
| 收货地址 | 朋友的地址，公寓一定写 Apt 号；各栏怎么填见美国地址怎么写 |
| 收件人电话 | 选填，表单写的是“承运商派送时可能用到” |
| 礼物留言、礼品包装 | 没有这两项 |
| 希望送达日 | 不能指定，也不能推迟发货 |
- 要先登录：首家卖场中文站下单要先登录首家通行证，账户里的“收货地址”能存多个地址，下次送同一个朋友直接选。
- 一单只能寄一个地址：给两个朋友各送一份，要分两单下。
- 只发美国本土 48 州和华盛顿特区：朋友在夏威夷、阿拉斯加就寄不了，见能送到哪里。
赶节日送的，最晚哪天下单见2026 年节前最晚哪天下单；平时的时效看多久能到。
先告诉对方这三件事
包裹上没有“首家卖场”的字样，寄件人显示为发货仓库。朋友收到一个陌生寄件人的包裹，可能以为寄错了，甚至当成可疑包裹。下单后发个消息：
- 有个包裹要到：大概哪天，寄件人名字不是你，也不是首家卖场。
- 里面是什么：不用说价格，包裹里也没有价格单。
- 收到先拆开看一眼：有破损、发错告诉你，你来联系我们。
这样朋友不会把包裹退回，有问题也能早点发现。
谁会收到通知
| 通知 | 谁收到 |
|---|---|
| 订单确认、发货、物流单号、送达、退款、售后邮件 | 只发到下单人的邮箱 |
| 首家卖场给收件人的邮件或短信 | 没有 |
| 快递公司的派送通知 | 看物流线路，可能会直接通知收件人，也可能不会 |
| 价格 | 只出现在下单人的订单和邮件里；没有不显示价格的礼品收据 |
所以包裹到哪了，要你来盯：订单页出现物流单号后，可以把单号发给朋友。单号显示送达后，问一下对方收到没有。
地址写错了
系统没有改地址的功能。处理办法看订单走到哪一步：
| 订单状态 | 能做什么 |
|---|---|
| 备货中 | 在“我的订单”里自己取消，全额退款，再用正确的地址重新下单 |
| 仓库开始处理之后 | 不能取消，也不能改地址或收件人 |
取消的规则见服务条款的取消一节。下单前对一遍朋友的门牌、街道、Apt 号和邮编，比事后补救省事得多。
礼物想退
退换货申请只能在下单人的账户里提交，退款原路退回下单人付款的那张卡。朋友想退，请对方告诉你，由你来提交：
- 不喜欢、尺寸不合适：收货 30 天内、未使用可退。先联系我们拿退货地址，退货运费由下单人出，退款扣这单的原发货运费，见扣的运费是多少。
- 想换个款式或尺寸：没有直接换款，做法是先按上面的规则退，再重新下单。
- 破损、发错、质量问题：收货 30 天内，请朋友拍照或视频发给你，你转给我们；确认后补发或退款，通常不用寄回，照片怎么拍见这一节。
30 天从订单里标记“已送达”那天算，也就是快递显示送达的那天，不是朋友拆开的那天。完整规则见不同情况怎么退，申请步骤见怎么申请。
显示送达，对方没收到
先请朋友找门口、后门、信箱区、包裹柜、前台，问问邻居，详细的找法见包裹显示已送达却没收到。还是找不到，由你在显示送达后 3 天内发邮件给我们，写上订单号，并说明对方已经找过这些地方；我们向快递公司发起查询，查实没有送到就补发或退款。
因为通知只发给你，朋友未必知道包裹哪天“已送达”。单号显示送达那天就问一句，别等过了几天才发现。邮件里写什么最快，见联系我们。
直接寄，还是寄给自己再转送
| 直接寄给朋友 | 先寄给自己 | |
|---|---|---|
| 包装 | 原包装，没有礼品包装和贺卡 | 你可以自己包好、写卡片 |
| 运费 | 标价已含运往美国本土的运费 | 同样含运费，但你再寄一次要另付 |
| 检查 | 朋友拆开才知道有没有问题 | 你先检查一遍 |
| 退货 | 朋友告诉你，你来提交 | 你自己提交 |
东西容易碎、或者想配贺卡的，先寄给自己更稳；朋友住得远、只是想让对方早点用上的，直接寄更省事。
常见问题
收件人可以和下单人不是同一个人吗？
可以。结账时收货人姓名和地址照对方的填。
包裹里有价格吗？
没有。包裹里不放价格单，面单寄件人显示为发货仓库。
能加贺卡留言或礼品包装吗？
没有这两项。想配贺卡的，可以先寄给自己再转送。
朋友会收到邮件通知吗？
首家卖场不给收件人发邮件或短信；快递公司看线路，可能会通知对方。
朋友能自己申请退货吗？
不能，要由下单人在自己的账户里提交，退款回下单人的卡。
地址写错了能改吗？
没有改地址功能。“备货中”可以取消、全额退款后重新下单；仓库开始处理后就不能取消了。
资料来源
这篇只写首家卖场自己的规则，原文见发货时效、退换货、服务条款和常见问题。
按 2026 年 11 月 4 日的功能和规则写；功能有变，这页会一起改。