不同情况怎么退
| 情况 | 期限 | 怎么处理 | 费用 |
|---|---|---|---|
| 不喜欢、买错了 | 收货 30 天内 | 未使用可退 | 退货运费你出 |
| 破损、发错 | 收货 30 天内 | 拍照确认后补发或退款，不用寄回 | 我们出 |
| 质量问题 | 收货 30 天内 | 拍照确认后补发或退款，不用寄回 | 我们出 |
| 缺零件 | 收货 30 天内 | 按质量问题处理，拍照确认后补发或退款 | 我们出 |
| 显示送达但没收到 | 显示送达后 3 天内 | 查物流后补发或退款 | 我们出 |
这几种情况怎么算
- 拼装过的商品：算已使用，不能按“不喜欢”退。拼装前先核对尺寸和款式。
- 明显不是这个款式：按发错货处理。
- 屏幕显示造成的小色差：按不喜欢处理。
三个例子
碗碎了一只
收货第 5 天发现。拍外箱和破碎的碗，连同订单号发给我们。确认后补发或退款，碎碗不用寄回。
被套买错尺寸
家里是 Queen 床，买成了 Full。没拆没用，30 天内可退，退货运费你出。买之前可以对一下床的尺寸表。
鞋架少了螺丝
拼到一半发现缺零件。拍下零件和包装发给我们，按质量问题处理，确认后补发或退款。
怎么申请
- 发邮件写到 [email protected]，带上订单号、款式和问题。
- 等回复我们 1 个工作日内回复。
- 按回复处理破损、错发和质量问题，确认后直接补发或退款。不喜欢或买错的，我们告诉你寄回哪里。
照片怎么拍
一次拍全，可以少来回一轮：
- 外箱，尤其是压痕和破口
- 破损的地方，拍近一点
- 整件商品，能看出是哪个款式
- 发错货时，拍收到的商品和外箱标签
确认商品没问题之前，包装和配件先留着。
大件退货
不喜欢或买错的退货运费由你出，桌椅和大收纳箱的运费可能不便宜。大件建议先量好尺寸再买，见怎么量。