货和发货
真的是从美国发吗？
上架的款式，库存都在美国仓，且不少于 10 件。系统每小时刷新，不够就自动下架。
为什么同一个商品只有部分颜色？
因为我们按款式核对。没有美国仓库存的颜色不会显示。
多久能到？
商品页写物流线路的预计工作日，比如 3–7 个工作日，从发出算起。详见发货时效。
运费另外收吗？
不另收。运往美国本土的运费含在标价里，详见运费怎么算。
一单买几件，会分开发吗？
可能。不同商品可能从不同仓库发出。
夏威夷和阿拉斯加能送吗？
不能。美国站发本土 48 州，夏威夷、阿拉斯加和海外属地不发。
美国地址怎么写？
从小到大写：门牌和街道、公寓号、城市、州、邮编，用英文或拼音。详见美国地址怎么写。
可以指定快递公司吗？
不能。由系统选择物流线路。
谁在卖
我是向谁买的？
向首家卖场（Shoujia Mall）购买，运营方是 TonyTrade Limited。
商品是你们生产或囤的吗？
都不是。商品在海外仓，下单后由仓库发出。选品、中文介绍、定价和售后由我们负责。
为什么价格和别的网站不一样？
价格里包含成本、运费和手续费。建议比较后再买。
售后
能退货吗？
收货 30 天内。未使用可退，退货运费你出。破损、发错和质量问题，拍照确认后补发或退款，不用寄回。详见退换货。
显示送达但没收到怎么办？
显示送达后 3 天内联系我们，查物流后补发或退款，由我们承担。
拼装过还能退吗？
拼装过算已使用，不能按“不喜欢”退。缺零件或质量问题不受影响，拍照发给我们，确认后补发或退款。
颜色和图片不一样怎么办？
明显不是这个款式，按发错货处理。屏幕显示造成的小色差，按不喜欢处理。
有问题联系谁？
发邮件到 [email protected]，1 个工作日内回复。邮件里写什么见联系我们。
付款失败怎么办？
多数是银行拦下了。核对卡信息、在银行 App 里确认，或者换一张卡。详见付款失败怎么办。